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揭秘:一个莆田90后美女,从清晨到夜晚的10个小时!
发布时间:2017-11-26    文章来源:行业动态    作者:admin

在很多人眼里,在房地产公司上班的人一般工资都很高,画着精致的妆容,穿着时尚的职业装。然而,房地产公司里并不是所有职位都这样。

19岁的小周,出生在莆田笏石。笑容甜美、待人真诚热情,是她给人的第一印象。上个月,她经过重重面试刚刚进入正荣木兰紫阙,在吧台做客服。

小周和几位同事住在公司附近的小区,这里是公司提供的员工宿舍。早上8点左右,小周跟平常一样起床洗脸刷牙换衣服,在简单的梳洗打扮之后,她准备出门上班了。

化完妆,穿上工作服的她一下子像换了一个人,清秀的面容 ,甜美的笑容…虽然一路上交谈不多,但不经意就被她开朗的神情所感染。宿舍到公司的距离只有几分钟的脚程,没过多久就来到小周要工作一整天的地方。

到公司后,小周开始整理仪容仪表,从基本的头花、高跟鞋,甚至到指甲,都必须是干干净净、整整齐齐。

收拾完毕小周马上就投入到工作中,客户接待区吧台是她的主战场,泡茶是每天工作的必要环节,从烧水到冲泡看似简单却步步细腻。吧台上,小周冲泡了多款茶水(茉莉花茶、酸梅汁、菊花茶等),一阵阵茶香扑鼻,为的是给客人更多的选择。

都说认真工作的男人是最帅的,这句话同样也适用于妹纸。看下面这张照片,认真的小周,也是最有魅力的有木有!

精心的冲泡,优雅的姿势,甜美的笑容,文明的用语,一切的准备都是为了给予客人们最舒适的体验。因为客人们的满意,才是对她们工作最大的认可。

在冲泡茶水之余,小周也会去整理下楼盘的宣传册,收拾卫生,擦拭桌椅,摆放桌上装饰品、烟灰缸......

这样的客户接待区是不是显得大气自如,让人眼前一亮!

小周还需要时不时巡视现场,穿梭在销售中心的每个角落,用最美的微笑和服务,力求给每一位到访顾客带来最温馨、舒适、最极致的到访体验。

吧台后的操作室,是小周和同事们闲暇的休息场所,在这里姐妹们可以互相聊聊天,追追剧,刷刷朋友圈看又发生了什么好玩的事情......

休息一小时后,小周继续轮值站岗,用严格标准的站姿和微笑随时为顾客服务。

除了泡制清新的茶水,每天这里也会提供新鲜出炉的糕点,这亦是小周最期待的工作环节,这里的点心都是出自她们每一个客服人员之手,完完全全的纯手工制作,只为顾客带来更好的体验。

小周今天准备的的糕点是蛋挞。相信吗?小周原先不会做糕点,经过两天的培训,在短短一个多月,她除做蛋挞,还能娴熟制作华夫饼、蔓越莓饼干、曲奇等,因此莆仙网君还开玩笑以后都可以出去开个糕点店。

终于可以放进烤箱,静等美味的出炉。

等待美味的蛋挞出炉的时间里,茶水间又迎来了一批新客人。小周收拾了下,立刻端上盘子,倒上茶水,用她优雅标准的姿势迎接。

据悉在这里,从上茶到为客人续杯再到礼貌用语,她都严格执行属于她们所崇尚的服务标准,比如,她们要在客户进入营销中心入座后1分钟内礼貌询问所需饮品,并在3分钟内将饮品递上。另外,在客户水杯内饮品剩余三分之一时,她们就要及时为其续杯。所有标准的制定,为的就是避免打扰客人的正常交流,避免加水溅到或烫到客人。以至于连加水这么一个小的细节,她都会把水杯移到客人旁边后才予以添上。

嗯,没错!不到一会儿,香喷喷的蛋挞就出来啦。亲,来一个可好?作为一枚资深吃货的莆仙网君连尝了好几个,味道可以跟烘培店里买的媲美。据悉,小周在上岗之前都会经过特别培训,为的就是让自己所制作出来的糕点味道能够与众不同。与普通烘焙店批量制作相比,小周更喜欢自己的成果是独一无二的。

替客人送完茶水,她笑着说最近天气多变,自己不小心感冒了,希望喝个冲剂可以赶紧好起来。

虽然有点感冒却丝毫也没有影响她的工作,当顺利服务完到访的客人,小周重新收拾、整理茶杯、桌椅等,这样的一轮考验才算结束。

不知不觉时针指向了12点,吧台客服的工作没所谓的下班时间,而是忙碌一小时之后可以和同事轮班休息一小时,一天10小时都要保证吧台时刻都有客服在岗,目的是让客户时刻都有宾至如归的感觉。

每天中午轮休时,小周都会和姐妹们一起叫外卖。仅十分钟,她就解决了午餐,这样可以争取更多的休息时间,有更饱满的精神迎接下午的工作。

经过短暂午休的调整,下午小周继续奋斗在她的岗位。每一天,她都在重复同样的工作;但是,每一天她也要面对不同的客人,接受不同的挑战。虽然,她年仅19岁,却有着丰富的工作经历,如今这份更注意细节的工作,更迅速磨掉性格中的那些棱角。小周觉得,如今自己19岁,正荣也刚好19周年,这是一个不断走向成熟的年龄,她也越来越明白自己身上应该的责任和压力。

一天的时间稍纵即逝,短得来不及拥抱清晨就已经手握黄昏。傍晚6点,小周结束了一天的工作。走出公司,这个爱笑的女孩热情地和同事打了招呼告别。

都说爱笑的女孩运气不会差,愿接下来的每一天她依然笑魇如花,把真诚的服务与甜美的微笑带给每一个客户!

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